Kargo ve Teslimat

Elzo Collection olarak siparişlerinizin size hızlı, güvenli ve özenle ulaşmasını çok önemsiyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Anlaşmalı Kargo Firmamız

Tüm siparişlerinizi DHL aracılığıyla gönderiyoruz. Gönderim süreci boyunca paketinizi her adımda takip edebilir, kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak görebilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen ürünler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içinde alıcısına ulaşır. Uzak bölgeler ve olağanüstü hava koşullarında teslimat süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiği anda, takip numaranız e-posta ve SMS aracılığıyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargonuzun güncel durumunu DHL'in resmi internet sitesi üzerinden izleyebilirsiniz.

Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim almadan önce paketin dış görünümünü mutlaka kontrol ediniz.
• Ezik, yırtık, ıslak veya ambalajı açılmış paketleri teslim almayınız; kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi iade ediniz.
• Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir; bu nedenle kontrolü teslim anında yapmanız önemlidir.
• Hasarlı bir ürün teslim aldığınızı sonradan fark ederseniz, 24 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Adres Değişikliği

Sipariş verdikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapmanız gerekirse, siparişiniz kargoya verilmeden önce en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği maalesef mümkün olmayabilir.